Customer Service Kontrak

Customer Service Tour Umroh bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan informasi dan bantuan kepada calon jamaah dan jamaah yang sudah terdaftar. Tugas meliputi menjawab pertanyaan terkait paket umroh, proses pendaftaran, pembayaran, serta dokumen keberangkatan.

Selain itu, customer service memastikan komunikasi yang jelas dan profesional, menangani keluhan atau permintaan khusus jamaah, melakukan follow-up administrasi, dan menjaga kepuasan serta kenyamanan jamaah selama proses pra-keberangkatan hingga pasca-perjalanan.

Tanggung Jawab Pekerjaan :

1. Memberikan informasi paket umroh secara jelas kepada calon jamaah.

2. Mengelola pendaftaran dan memverifikasi kelengkapan dokumen jamaah.

3. Mengatur dan mengonfirmasi pembayaran serta membuat bukti transaksi.

4. Menyampaikan jadwal manasik, keberangkatan, dan perkembangan proses visa.

5. Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan jamaah dengan profesional.

6. Menjaga komunikasi dan administrasi data jamaah secara rapi dan akurat.

7. Mampu melakukan closing customer baik secara online maupun offline.

Kualifikasi Pekerjaan :

• Pengalaman di bidang Tour Umroh atau sejenis min 2 thn
• Mampu melakukan closing customer baik secara online maupun offline
• Menyukai pekerjaan terkait pelayanan jamaah
• Diutamakan Domisili Depok dan sekitarnya

Keahlian yang dibutuhkan :

Sales Marketing
Komunikasi