Kebijakan Pengembalian Dana – Kerjalo.com

Terakhir diperbarui: (19 November 2025)

Selamat datang di Kerjalo.com. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pengguna. Halaman ini menjelaskan ketentuan mengenai pengembalian dana (refund) untuk layanan atau produk digital yang tersedia di platform kami.

1. Ketentuan Umum

• Pengembalian dana hanya berlaku untuk transaksi yang dilakukan melalui platform resmi Kerjalo.com.

• Dengan melakukan pembelian layanan atau produk di Kerjalo.com, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.

• Pengembalian dana tidak berlaku untuk alasan subjektif seperti “tidak cocok”, “berubah pikiran”, atau “tidak jadi menggunakan layanan”, kecuali ditentukan lain dalam kebijakan khusus setiap produk.

2. Produk & Layanan yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa layanan bersifat non-refundable, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Layanan yang sudah dimulai atau selesai digunakan.

• Produk digital yang sudah diunduh atau diakses.

• Langganan bulanan/tahunan yang telah digunakan sebagian.

• Jasa konsultasi yang sudah dijadwalkan atau dilakukan.

Pastikan Anda membaca detail layanan sebelum melakukan pembelian.

3. Pengembalian Dana karena Kesalahan Teknis

Kami menyediakan pengembalian dana penuh apabila:

• Terjadi kegagalan proses pembayaran yang menyebabkan Anda tidak mendapatkan akses ke layanan/produk.

• Anda dikenakan biaya ganda (double charge).

• Layanan tidak dapat digunakan akibat masalah teknis dari sistem Kerjalo.com.

Permintaan refund harus diajukan maksimal 3×24 jam sejak transaksi terjadi.

4. Pengembalian Dana karena Masalah pada Produk/Layanan

Jika Anda mengalami kendala signifikan pada produk/layanan yang tidak dapat kami selesaikan dalam waktu yang wajar, Anda berhak mengajukan permohonan pengembalian dana. Tim kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu.

5. Proses Pengajuan Pengembalian Dana

Untuk meminta refund, silakan kirimkan permintaan ke:

📧 Email dukungan: support@kerjalo.com
Subjek email: Permohonan Pengembalian Dana – [Nomor Order]

Lengkapi data berikut:

1. Nama lengkap atau Nama Perusahaan

2. Alamat email yang digunakan untuk akun

3. Nomor transaksi/order

4. Alasan permintaan refund

5. Bukti pembayaran (jika diperlukan)

Kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 3–7 hari kerja.

6. Metode Pengembalian Dana

• Refund akan dikirim melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal.

• Waktu proses pengembalian dana bergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran yang Anda gunakan.

• Kerjalo.com tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (bank, payment gateway, dll.).

7. Perubahan Kebijakan

Kerjalo.com berhak memperbarui kebijakan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini.

8. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian dana ini, hubungi kami melalui:

📧 support@kerjalo.com
🌐 kerjalo.com